Problem med ditt Game Pass?

0000000000000000AAAAAAAAAAAA Android TV NFL Game PassStällde en enkel fråga om vad NFL-appen (se gårdagens post) skulle innehålla i år. NFLs support svarade, sent om sider, att de läser alla förfrågningar de får in noggrant. Sen svarade de på hur jag skulle göra om Game Pass inte fungerade. Så även om det inte hjälper mig kanske det kan vara till hjälp för er där ute.

”…Technical

To sync across devices, first sign in to the app used to purchase.
Clear history/cache, restart your browser, restart app, delete and reload app to begin troubleshooting.
Some users experience a loop during login or registration. We’ve improved the volume of this error and are working to resolve completely. Attempt to sign in with username and NOT email address. If not resolved, reply here with as much detail, including step-by-step of pages in the loop, as possible.
We are currently working to resolve a bug that prevents users from rewinding or fast forwarding Game Pass games on Android
If you are signed in and the Subscribe page come up, please attempt to sign out and sign back in. We are aware of and working to resolve this issue.
NFL Mobile on Windows currently has some bugs that we’re working on fixing that affects access to Game Pass content.
We are aware of – and have already worked to reduce – an issue that forces users into a loop when trying to register and/or access Game Pass. We are working hard to resolve this issue completely. Please attempt to sign in using your username and NOT your email address. If this does not help at all, please work with us to remedy the problem by replying with – if you haven’t provided already – as much detail as possible, including but not limited to device, browser, connection, app, whether these things are updated or not, version, and step-by-step of the pages you encounter in the loop.

Apple TV

NFL Game Pass is now available on Apple TV through the NFL App. If you are having trouble accessing content, first you must make sure that your Apple TV software is up to date. If the issue persists, while in the App go into SETTINGS and select ”Purchase/Restore Game Pass” and then sign back in.

A few other ways to troubleshoot Apple TV include:

Make sure that Apple TV is within range, connected to the wireless network and that other devices on the same network can access the internet.
Try restarting Apple TV at Settings > General > Restart. If the problem persists, try restarting your modem or router.
If you are having trouble watching videos, there may be problems with the speed of your internet connection. Contact your internet service provider to check or upgrade your connection speed. You can also try lowering the Video Resolution setting in Settings > Itunes Store.
Refunds

Users who registered for Game Pass within our iOS app, without having been signed in to the app as a registered NFL.com user, should reach out to Apple regarding a refund.
For a refund, please reply. We will grant every eligible refund request one by one; we appreciate your patience.
Cancellation

To cancel free trial of NFL Game Pass please contact account-support@nfl.com
If purchased Game Pass through a browser or Microsoft: select ”Cancel Subscription” at sso.NFL.com/account
If purchased through Android device, reach out to Google Play Store or reply here.
If purchased through an iOS device, please reach out to Apple.
All others, reply here…..”

AppleTV + NFL = Sant?!

Om du var en av dem som hade NFL NOW förra säsongen fick du ett lite udda mail i somras. I mailet meddelade NFL att tjänsten inte skulle finnas kvar längre i sin nuvarande omfattning. Då visste vi inte vad som komma skulle. Det vet vi dock idag.

För er som inte är insatta i vad NFL NOW var för något kan en liten introduktion vara på sin plats. För 5 dollar/månaden fick du tillgång till NFLs egen TV-kanal, klipp från hemsidan samt tillgång till stora delar av NFLs digra arkiv av gamla program och dokumentärer. Tjänsten bjöd visserligen på en match/vecka samt tillgång till programmet NFL Redzone. Men i grund och botten var NFL NOW en ”lightversion” av dyrare storebrodern NFL Game Pass, där man plockat bort essensen: matcherna. Fördelen var dock priset och att tjänsten kunde köras via en app i t.ex. Apple TV.

Vad har vi idag då? När tjänsten nylanserades i förrgår var appen rejält visuellt uppfräschad. Tjänsten heter bara ”NFL” och är numera helt gratis, men också rejält bantad. Borta är kopplingen till NFLs digra arkiv, och troligtvis är den ena gratismatchen och NFL Redzone också borta ((Eftersom säsongen inte är igång ännu vet vi inte exakt vad tjänst kommer att innehålla. Hemsidan är knapphändig och supporten på NFL svarar uppenbarligen inte på frågor längre.)). Det som dock tillkommit är länkar till NFL Game Pass. Du kan således nu komma åt alla matcher och även se dem i komprimerat format om så önskas. För att detta skall fungera krävs dock en prenumeration av NFL Game Pass för ca 2000 kr.

Bättre eller sämre? Personligen tycker jag att ”light”-versionen som introducerades förra året var ett välkommet inslag. NFL Game Pass är visserligen en grym tjänst och väl värd sina pengar på ett sätt. Men om vi ser tjänsten som en del av din totala TV-kostnad är det aningen för dyrt. Många av oss europeiska fans är exempelvis uppväxta med andra sporter som upptar vår tid och intresse. När det då är dags att välja ”paket” till TV där hemma är det således inte bara amerikansk fotboll som finns på menyn. Kanske vill man se engelska Premier League eller elitserien i hockey? Väldigt snabbt kommer du då upp i en ganska hög månadskostnad för ditt TV-tittande. Med det i åtanke tycker jag att NFL borde kunna subventionera paketet ytterligare för oss, eller alternativ introducera en lightversion på marknaden igen. Ett sådant grepp skulle säkert ytterligare öka intresset för sporten i Europa.